FAQ - SERVIÇO ELLEPOT

O QUE O SERVIÇO DA ELLEPOT INCLUI?

O Serviço da Ellepot inclui a instalação da máquina e o treinamento do operador, suporte presencial e online em todo o mundo, peças de reposição originais com envio diário e verificações de manutenção preventiva para os sistemas de propagação da Ellepot.

QUÃO RÁPIDO A ELLEPOT PODE RESPONDER A UMA SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO?

A rede global de engenheiros de serviço e parceiros locais da Ellepot oferece tempos de resposta rápidos, com suporte online disponível para solução remota de problemas e visitas presenciais organizadas quando necessário.

A ELLEPOT OFERECE PEÇAS DE REPOSIÇÃO ORIGINAIS PARA MÁQUINAS MAIS ANTIGAS?

Sim. A Ellepot mantém em estoque peças de reposição originais para seus sistemas de propagação e envia as peças diariamente, para que os produtores possam manter o tempo de atividade sem precisar esperar por substituições feitas sob medida.

ONDE O SERVIÇO DA ELLEPOT ESTÁ DISPONÍVEL?

A Ellepot fornece serviços em todo o mundo por meio de seus próprios engenheiros e uma rede de parceiros locais certificados, garantindo que os produtores tenham acesso a suporte independentemente da localização.

O QUE É O ELLEPOT LIVE?

O Ellepot Live é um aplicativo de gerenciamento de produção para o Sistema Ellepot integrado que coloca o gerenciamento de produção na ponta dos dedos dos produtores, a qualquer hora e em qualquer lugar. Ele facilita o cálculo e o pedido de materiais de produção, o pedido de peças de reposição para manutenção preventiva e oferece assistência digital para solução de problemas.